Кибербезработица и роботерапия в Индии

Увольняемые из-за автоматизации работники технологических компаний в Индии обращаются к услугам всё более совершенных чат-ботов, которые предоставляют им дешёвую, доступную и анонимную психологическую помощь онлайн:

https://www.bloomberg.com/news/articles/2017-12-10/fired-indian-tech-workers-turn-to-chatbots-for-counseling

Технический аутсорсинг в Индии является одной из крупнейших отраслей в масштабах экономики страны — объём вклада данной отрасли в ВВП составляет 154 миллиарда долларов.

Однако будущее индийского аутсосингового сектора под угрозой, так как в западных странах, да и в самой Индии, постепенно проводится автоматизация многих задач, которые ранее отдавались на аутсорсинг. Это существенно снижает спрос на услуги программистов низкого и среднего уровня, а также телефонных и онлайн-консультантов.

В результате, миллионы людей, которые получают высокие по индийским меркам зарплаты и имеют престижную работу, рискуют вскоре лишиться и того и другого (либо уже лишились). По прогнозу McKinsey & Co, почти половина из 4 миллионов работников индийского сектора ИТ-услуг могут потерять работу в ближайшие 3-4 года.

Уволенные или опасающиеся увольнения ИТ-работники ищут способы снять стресс и поделиться с кем-то своими проблемами. В силу специфики их профессии, им проще всего обращаться за помощью онлайн. Поэтому нынешняя ситуация с ростом безработицы в ИТ-отрасли крайне выгодна онлайн-стартапам, предоставляющим услуги психотерапии: они массово получают не только новых клиентов, но и потенциальных сотрудников и разработчиков.

Пока ещё в большинстве случаев психологические онлайн-стартапы в Индии нанимают психотерапевтов-людей. Однако есть и чат-боты, качество которых со временем растёт. Один из них — это чат-бот Wysa, запущенный в январе 2017 года. Он общается с людьми на естественном языке и даёт им советы по шаблонам, заданным психотерапевтами. При этом Wysa является бесплатным для пользователей, так как его создатели зарабатывают деньги путём продажи данной технологии работодателям, страховщикам и медицинским организациям.

По данным статистики Wysa за прошлый месяц, проблемы на работе или потеря/отсутствие работы занимают второе место по популярности среди тех тем, которые поднимают пользователи в разговорах с роботом-терапевтом.

То, что происходит в Индии сегодня, вполне может начать происходить с низкоквалифицированным сегментом российских ай-тишников завтра. Вполне вероятно, что «среднее знание» какого-то языка программирования станет недостаточным для сохранения работы.

Роботизация и автоматизация постепенно охватывают как развитые страны, так и развивающиеся:

Колл-центры ждёт нашествие роботов

Роботизация уничтожит 800 миллионов рабочих мест

Не факт, что в России приживётся бизнес-модель психологической помощи онлайн: у нас другие традиции, и к сожалению, есть риск, что определённая часть безработных, которые пострадают от массовой автоматизации (а это, скорее всего, будут не только и не столько неквалифицированные ай-тишнки, сколько продавцы и водители) выберут водку, а не курсы переподготовки или онлайн-терапию.

Государству стоит задуматься над решением этой проблемы заранее, то есть до того, как первая волна «кибербезработицы» ударит по обществу.

Сооснователь Эфириума: конечно, это пузырь!
Немецкие метры
Налог на богатых
Трамп против корпораций
Зелёный свет беспилотным авто
Возвращение финансовых деривативов
Мрачные ожидания глобалиста
Зимбабвийцы предпочитают биткоин
Биткоиновые фьючерсы под угрозой
Китай тестирует массовое социальное рейтингование
Тесла и падение солнечного рынка в США
Налог на газировку
Петроюань подкрался незаметно
Израильская конопля на экспорт
Саудиты опять берут в долг

Последние новости